森歌24小时服务热线森歌售后服务电话400-9976-355

森歌售后服务24小时客服热线400-997-6355

森歌7天24小时人工电话客服为您服务森歌售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...

森歌24小时服务热线

各区森歌售后服务电话：400-9976-355

森歌24小时客服热线：400-997-6355

森歌}集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）森歌维修服务规范说明：

①规范：维修先看“三公开”，花钱明白又放心。

②守则：师傅专业有凭证，操作规范更安心。

③拒绝：我们坚决“三拒绝”：绝不多收一分钱！

④准则：准时上门不拖延，一次修好省时间。

⑤监督：服务全程您点评，您的意见最重要。

⑥规章：礼貌用语现场清，标准服务好心情。

⑦严格：严格管理为品质，选择森歌准没错。

⑧按照：原厂标准原厂件，维修效果如新品。

森歌维修服务规范森歌服务规范说明

①规范：诚信为本，服务为先，价格透明。

②严禁：乱收费、小病大修、态度冷漠。

③准则：故障透明检，报价一口清，服务有温度。

④遵守：标准流程，专业操作，用户监督。

⑤规定：明码标价，公开透明，全程可查。

⑥违规：违反即问责，绝不姑息。

⑦承诺：一次服务，终身信任；问题不夸大，收费不虚高。

⑧注意：请认准商家渠道，预约并保留凭证，服务后请评价。

森歌维修服务规范说明行动导向版（具体操作）

规范：服务诚心，价格明心，过程放心。

守则：响应快，诊断准，修复好。

拒绝：无证上岗、无据收费、无效服务。

准则：事前报价，事中防护，事后清理。

监督：服务过程可查，收费标准可见，质量问题可追。

规章：一站服务，全程记录，终身建档。

严格：配件保真，技术保熟，质量保优。

按照：服务手册，操作指南，用户指令。

(一)森歌服务承诺

1、坚决贯彻执行《人民共和国产品质量法》、《人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-9976-355）。

3、消费者报装、报修后与消费   者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《人民共和国消费者权益保护法》，《人民共和国产  =量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务服务。

森歌集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）产品保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒 的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的；

非森歌的特约服务网点所安装、维修造 成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

无法出示三包凭证；

三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

因不可抗力造成损害的；

非森歌服务商拆动造成损坏的；符合以上  情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

森歌售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在=保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费=者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，

不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供。